Добрый день, Анна! Коврик упакован в прозрачную пленку. 99% заказов приходят в сохранности до покупателя при ответсвенной достаке Озона. Мы минимизируем количество упаковки, потому что бережно относимся к нашей планете. По этой же причине наши коврики изготовлены из экологичного материала ТПЭ.
Нам очень жаль, что Вы получили коврик с дефектом. Мы понимаем, как это неприятно. Надеемся, следующий коврик придет без повреждений, если Вы примите решение его снова заказать.