Здравствуйте! Вероятно Вы не сняли защитный колпачок с газлифта, поэтому кресло не регулируется по высоте. В собранном виде, чтобы извлечь газлифт, нужно отсоединить сидение с помощью киянки или обычного молотка, но покрытого тканью для смягчения удара. Требуется нанести несколько несильных точных ударов по корпусу конструкции со стороны крестовины, газлифт должен выходить из основания постепенно. Пишите нам на электронную почту gts250686@mail.ru, если не получится, будем рады помочь.