Добрый день, Наталия! Для того что бы механизм качания разблокировать, необходимо сесть в вертикальное положение и не касаться спинки кресла, далее необходимо выдвинуть рычаг фиксации качания. В данной модели предусмотрен механизм жесткости качания, который необходимо настроить под свой вес (находится под сиденьем кресла), его нужно прокрутить по часовой или против часовой стрелки в зависимости от веса пользователя (скорее всего механизм сильно затянут и не даёт качаться). Если у вас останутся вопросы, то мы с радостью поможем вам. Спасибо за вопрос