Здравствуйте, Ирина пришлите пожалуйста в чат с продавцом фото этикетки кресла. Она под сиденьем. По видео мы посмотрим процесс упаковки. Если мы действительно не доложили, то вышлем. Хотя с такой ситуацией не встречались. Если вдруг произошло недоразумение и они были сделаем вам новые за оплату.