Добрый день, Дмитрий! Это очень странно, видимо вам попался брак. Напишите в поддержку Ozon, приложите фото, мы готовы вернуть вам деньги

Добрый день, Наталья! Черные кроссовки, а так же модели с бежевыми и серыми вставками маломерят на один размер. Для вашего удобства, ознакомьтесь с нашей таблицей размеров и замерьте ножку сантиметром. Белые кроссовки без вставок идут размер в размер.