Добрый день. Для решения данного вопроса вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете через поддержку OZON. Вам необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию и прикрепить фото товара. В случае отказа, Вам необходимо связаться с нами через функционал «Написать в магазин» и прикрепить скриншот подтверждающий отказ службой поддержки OZON. С уважением, команда Mascotte.

Добрый день. Да, у данной модель съемная стелька. С уважением, коменда Mascotte.

Добрый день! Благодарим за отзыв. За все время продаж не получали подобных отзывов от покупателей, в связи с чем можем сделать вывод, что такой проблемы нет. С уважением, команда Mascotte!