Добрый день! В "Личном кабинете" в "Покупках" выберете необходимый товар и создайте на него Возврат. Дальнейшие инструкции появятся по мере создания возврата. Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Мы верим, что Ваши последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции!