Добрый день. У вас есть номер заказа? Мы производим отгрузки с нашего склада на склад озон согласно графику отгрузок озона, т.е. с нашей стороны задержек быть не должно, и значит товар мы уже отгрузили.
Давайте попробуем вместе отследить это отправление. Но вам надо еще написать в службу поддержки именно Озона, так как они отвечают за доставку. Возможно, в праздники был перегруз, и они не успели доставить.
Спасибо вам большое за обратную связь. Надеюсь, вы скоро сможете получить свой заказ!