Добрый день, благодарим за обратную связь! Сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. Вы всегда можете отказаться от получения товара, не соответствующего комплектации, стандартам качества и заявленным характеристикам. Также вы всегда можете оформить заявку на возврат в личном кабинете, в течение 2х недель пользования. В течение года после покупки на кулер действует гарантия: ремонт за наш счёт в сервисном центре с возможностью выставить счёт юр.лицу (т.к. нет технической возможности перевести деньги на карту). Мы следим за качеством нашей продукции и обязательно учтём ваше мнение.