Добрый день. Данный вопрос Вы можете адресовать клиентской поддержке сайта, так как подобный сервис предоставляет непосредственно маркетплейс Озон, а не продавец. С недавних пор такая услуга доступна некоторым пользователям сайта, возможно, Вы входите в их число. С Уважением, команда BOOM by Orby.