Добрый день! Мы отправляем свои товары непосредственно из своих магазинов, и упаковываем их сами. Поэтому мы гарантируем, что первичная отправка товара происходит качественно и в срок. К сожалению, дальнейшие логистические процессы мы не контролируем. Вещи могу загрязниться как в процессе транспортировки, так и в результате ненадлежащего обращения с ними покупателей при примерке и последующем возврате. Сожалеем об этом.