Добрый день. Все товары проверяются и упаковываются согласно комплектаций. Но при примерке покупателями не всегда вкладывают все обратно, по сколько товар после возврата не едет к нам, а на склад озона и потом к другому покупателю, возможность проверить комплектацию у нас нету, мы сожалеем что возникла такая ситуация.