Здравствуйте. По гарантии-данные указаны в паспорте, по ним обращаться. Паспорт хранить в течении срока гарантии. Сетевой шнур ( вилка) в комплекте, мотаж к корпусуполотенцесушителя осуществляется покупателем своими силами. У данной модели нагреваются все перемычки , полка нагревается.