Добрый день, Ксения! Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации, но после того, как товар передается на склад OZON, поставщик со своей стороны не может повлиять на дальнейшее хранение и отправку товара покупателю. Мы в свою очередь еще раз проверим наш товар на целостность упаковки и правильность маркировки, чтобы убедиться в том, что с нашей стороны все сделано корректно. Также, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем вам при получении сразу проверять товар и прикладывать к отзыву фото, на которых изображен штрихкод товара. Таким образом мы сможем отследить, на чьей стороне была допущена ошибка. Хорошего дня и удачных покупок!