Наталья, здравствуйте. Насадка не работает или плохо бреет? Если не работает, то триммер нужно вернуть в пункт выдачи Озон с пометкой «Брак» для того, чтобы он не поехал дальше к другим покупателям. Для комфортного и максимально эффективного бритья нужно распарить кожу (это необходимо для того, чтобы размягчить и приподнять щетину) и при необходимости использовать пену, но это уже индивидуально. Огромное количество наших покупателей прекрасно справляются без неё. Хорошего дня и приятных покупок. С заботой о вас, команда ModJoe!