Добрый день. Если вы столкнулись с "Браком" Вы можете обратиться в наш сервисный центр (контакты указаны на упаковке картриджа), либо оформить возврат через личный кабинет Озон, с пометкой (Брак/Не печатает). Приносим свои извинения за неудобства.