Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой :( У продавцов нет функционала возмещение средств покупателю, также мы не видим какие товары повреждены - это происходит при транспортировке. Пожалуйста, оформите возврат товара по браку. С заботой, команда бренда Magic Box!