Здравствуйте, при условии, что зарядник исправен, проблема может быть только в инструменте. Для использования Li-ion АКБ нужно, чтобы инструмент был полностью исправен, а именно не было повышенного потребления тока, которое может быть при неисправной кнопке или, например, редукторе.
В любом случае оформляйте возврат, согласуем моментально. Деньги получите в момент передачи возврата в пункт Озон.