Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за проявленный интерес к продукции нашего бренда. На чемодан установлен кодовый замок, ключ к такому виду замков не нужен. Отверстие является технически необходимым для установки замка в процессе сборки чемодана. Гарантия 1 год распространяется на фабричные дефекты. В случае обнаружения дефекта во время гарантийного периода, обеспечивается ремонт или замена части, если поломка произошла по причине производственного брака, и не распространяется на повреждения корпуса, материала иных частей чемодана, вызванные ненадлежащей эксплуатацией, перегрузом, естественным износом/истиранием, несчастным случаем, химическим/физическим воздействием, или действиями третьих лиц при погрузке/разгрузке/транспортировки, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. и при авиаперевозках).