Здравствуйте, Анна! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Доставкой товара занимается платформа OZON. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в службу поддержки OZON. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за обратную связь. Мы стараемся как можно четче передать цвет продукта на фото. Тон №1 - бежево-персиковый, тон №4 - ягодно-розовый, тон №8 - ярко-розовый с перламутром, тон №10 - карамельно-бежевый с перламутром, тон №11 - коричнево-персиковый, тон №14 - бежевый с перламутром, тон №17 - розовый с перламутром, тон №18 - розово-карамельный с перламутром, тон №19 - коричневый с перламутром, тон №20 - коричнево-красный с перламутром. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Дарина! Мы отправляем только качественные, новые продукты в заводской упаковке. К сожалению, блеск для губ LUXVISAGE GLASS SHINE не имеет дополнительной упаковки от производителя. Рекомендуем проверять внешний вид товара и его комплектацию в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что с Вашим заказом произошла такая неприятная ситуация. Перед отправкой на склад весь товар проходит тщательную проверку на качество, соответствие и комплектность с нашей стороны. Сборку, отправку и доставку товара производят сотрудники Озон. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Елена! Блеск для губ `LUXVISAGE` GLASS SHINE тон 4 без шиммера. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, уважаемый покупатель! К сожалению, точное поступление товара пока неизвестно. Рекомендуем добавить товар в "Избранное", чтобы отслеживать появление в продаже. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Ольга! Мы отправляем только новые и качественные средства в упаковке от производителя. Некоторые товары не имеют своей дополнительной защиты. Мы рекомендуем проверять внешний вид заказа и его комплектацию в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Людмила! К сожалению, блеск для губ `LUXVISAGE` GLASS SHINE тон 15 не представлен в нашем магазине. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Елена! Артикул 357837308 соответствует блеску для губ `LUXVISAGE` GLASS SHINE тону 14. С заботой, команда сети "Подружка".

Здравствуйте, Алина! Да, Блеск для губ LUXVISAGE GLASS SHINE тон 18 соответствует фото на странице товара. Рекомендуем перед покупкой ознакомиться с отзывами покупателей, они прикрепляют фото и видео, демонстрирующие важные характеристики продукта. С заботой, команда сети "Подружка".