Добрый день! Возможно, не соблюдались рекомендованные условия хранения. Чтобы тушь как можно дольше сохраняла свои первоначальные свойства и текстуру, рекомендуется избегать попадания воздуха во флакон; аккуратно набирать продукт на щёточку, не делая ею многочисленных движений вверх-вниз; плотно закрывать флакон после каждого применения; хранить тушь при температуре от +5 до +25 ℃ вдали от солнечных лучей и отопительных приборов.