Доброго времени суток, напишите пожалуйста от имени пользователя с которого производили заказ, в аккаунте по которому был заказ, необходимо перейти в заказы и далее вы можете произвести возврат.
Так же уточните при получении товар был плотно запакован или был вскрыт, это необходимо для понимания по какой причине в данной единице товара недокомплект.