Для того, чтобы мы могли более точно разобраться в Вашем вопросе - напишите нам в чат. В объявлении найдите пункт - «Написать в магазин». Так же можно найти чат в Вашем личном кабинете ОЗОН. Для этого перейдите в Ваш заказ, там найдите пункт - «Связаться с продавцом»
С уважением,
Teyes Official Trade