Добрый день!
1 батарейки должны быть в комплекте - нужно вытянуть белый блокиратор и должно все заработать.
2 если по какой-то причине белого блокиратора нет и батарейки сели (у нас еще не было таких случаев) можно их заменить.
3 если замена не помогла значит машинка бракованная - в таком случае сдавайте ее в пункт озон с пометкой брак (пометку брак нужно делать чтоб другой покупатель не получил этот товар).
Вы можете перезаказать машинку в этом случае.