Здравствуйте, гарантия предоставляется, на условиях Озон. В зависимости от вашей учетной записи. Это вы можете уточнить в тех поддержки, или базе знаний озон. А так же, в случаи возникновения каких либо проблем, вы можете обратиться к нам на прямую в чате озона, или по данным с визитки и будем решать проблему.