Здравствуйте, Оксана! Всё зависит от того, какими картриджами Вы работаете, также рекомендуем попробовать заменить клип-корд, возможно где-то замыкание. Если проблема сохранится, можете связаться с сервисным центром по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне