К матрасу претензий не имею, пришёл отлично запокован, по истечению 24 часов матрас набрал высоту 19-20,5 см. В течении этого времени, на нем никто ни сидел, ни лежал. Уже спали на матрасе, очень удобный, достаточной жесткости.
Доставка!!! Назначаю доставку на 8.10 с другими своими заказами, что бы не ждать целыми днями. Всё доставляют во время, ну хорошо, не успели матрас доставить, всякое может быть, тк кровать еще не привезли, я не особо расстроилась. Ситуация в следующем, 9 и 10 октября я работаю до 8 вечера. Звонит курьер 9.10 говорит можно привезти, я говорю мне удобно к 21:00 и позже (тк в озоне указана доставка до 22:00), курьер сказал, что в это время уже не работает. Спроисила может ли кто-то получить вместо меня, он сказал да, моя тетя ждала целый день когда же привезут (мы с курьером договорились, что он привезет и тетя получит). В итоге, курьер отвез матрас обратно на склад в 5-6 вечера. В этот момент через поддержку озон я меняю дату доставки на 11.10, в этот день я выходная и сама могу дождаться курьера.
На следующей день, я так же работаю, курьер снова забрал матрас и звонит, могу ли я подъехать через 15 минут? если нет, то сегодня я уже его не привезу. ХОТЯ я поменяла дату доставки на 11.10!!!!! короче пришлось задействовать 3 человек, один привез ключи, другой попросил, третий встретил.
Притензия не к тому, что я работаю и не смогла сама, а к тому, почему курьер звонит за 15 минут и говорит, если нет, то не привезу.
В общем, на доставку уже все равно, матрас у меня и это главное. Но пришлось по неовничать конечно!!!
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Изготовителя, импортера, гарантийный срок (если применимо) и иную информацию по товару можнозапросить у продавца
Добрый день! Будет ли еще поступление данного матраса ?
Boris L.
Sonlike
23 августа 2024
Здравствуйте. Товар появится в ближайшее время. Добавляйте наш магазин в избранное и следите за обновлениями. Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей! С заботой, Sonlike.
Здравствуйте. Мы изготавливаем всю продукцию наивысшего качества и товары уже представлены по особой привлекательной цене со значительными скидками. Периодически наши товары участвуют в акциях и вы можете приобрести их по наиболее привлекательным ценам. Для этого рекомендуем добавить товар в избранное и отслеживать изменение цены. Отметим, что сон – важнейшая составляющая нашей жизни и приобретая качественный матрас, вы вносите вклад в здоровый сон на долгие года. Желаем приятных покупок! С уважением, команда Sonlike.
Матрас 140х200 пружин на 1 спальное место 500 в общим на матрас 1000 верно
Александр Е.
Sonlike
19 августа 2024
Здравствуйте. Модель Sonlike Springo содержит в себе пружинный блок из 500 независимых пружин на одно спальное место (256 пружин на 1 кв.м). С уважением, команда Sonlike.
Здравствуйте, пришёл матрас в упакованном виде, размеры 840*320*320, это соответвуеь размеру матраса 160*200?
Юрий З.
Sonlike
15 августа 2024
Здравствуйте. Мы упаковываем нашу продукцию методом вакуумной прессовки в рулон. При вакуумной прессовке матрас сжимается, что приводит к уменьшению его размера. После распаковки матрас полностью восстанавливает свои первоначальные размеры несколько часов, но иногда требуется больше времени. Для проверки, можете аккуратно вскрыть заводскую упаковку матраса (сначала на пленке сделайте небольшой надрез 2-3 см по линию запайки), чтобы матрас после вакуума восстановил свою форму и размер и спустя пару часов сделайте замеры, только убедившись, что размер вам подходит, распаковывайте. Если окажется, что вам пришел не тот матрас, который заказывали, то свяжитесь с нами любым, удобным для вас способом и мы не оставим ваш вопрос без внимания. С уважением, команда Sonlike.
В каком виде доставляется матрас размером 180х200 *21?и сколько весит с упаковке,?
Баширова Гузель
Sonlike
12 августа 2024
Здравствуйте! Благодарим за интерес к нашей продукции! Вся наша продукция упаковывается методом вакуумной прессовки в рулон. Вес матраса составляет примерно 30 кг. После распаковки изделие быстро восстанавливает свой первоначальный размер. С заботой, команда Sonlike.
Добрый день!
Сориентируйте, пожалуйста, каков вес матраса размером 180*200?
Роман К.
Sonlike
8 августа 2024
Здравствуйте, вес матраса серии Sonlike Springo размером 180х200 составляет примерно 30 кг. Надеемся, что смогли ответить на ваш вопрос и будем рады видеть вас в числе наших покупателей! С уважением, Sonlike.
Возможно ли сделать матрас 80*210? Размерная сетка есть, а совместить нельзя
Инна М.
Sonlike
31 июля 2024
Здравствуйте. Благодарим за интерес к нашей продукции! К сожалению, в нашем ассортименте отсутствует матрас размером 80х210. В связи с этим нет возможности выбрать данный размер в размерной сетке. С уважением, команда Sonlike.
Здравствуйте. Благодарим за интерес к нашей продукции. Матрас серии Sonlike Springo выдерживает максимальную нагрузку до 110 кг на одно спальное место. Приятных покупок! С уважением, Sonlike.
Почему вы не предупреждаете покупателей о том ,что ваши матрасы могут иметь неприятный запах? 5 дней ужасно воняет.спать на нем невозможно,болит голова от этого запаха.Мы его покупали , чтобы сразу использовать.Хотелось бы знать как долго будет вонять ваш матрас?
Марина Щ.
Sonlike
22 июля 2024
Здравствуйте. Приносим наши искренние извинения за возникшие неудобства. В любом новом изделии может присутствовать производственный запах. В связи с герметичной упаковкой матраса в защитную пленку запах может не успеть выветриться или стать насыщенней. В любом случае запах должен полностью выветриться естественным образом. На стойкость запаха могли повлиять также длительная доставка или несвоевременная распаковка. Следует принять к сведению, что мы не можем повлиять и на последующее хранение во время доставки, на то с какими именно изделиями и в каких условиях доставлялся ваш заказ. Если запах не выветривается в течение длительного времени (более месяца), свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, и мы не оставим данную проблему без внимания. С уважением, команда Sonlike.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.