Добрый день! Возможно, матрас не успел полностью восстановиться и принять первоначальную форму. Попробуйте переворачивать матрас и спать на разных сторонах. Если матрас не восстановится в течение 2-х недель, создайте заявку на возврат в личном кабинете Озон.

Здравствуйте! Наличие в товаре запаха новой вещи или используемых при производстве новых материалов не относится к недостаткам товара. Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ, имеют сертификаты соответствия, гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. ППУ имеет свой специфический небольшой запах, который полностью выветривается в течении нескольких дней. Матрас при производстве оснащается герметичной фабричной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадание влаги и посторонних предметов). Однако, данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. В связи с тем, что матрас производится под каждого конкретного клиента и сразу с производственной линии упаковывается в пленку, этот запах концентрируется в упаковке и становится насыщенней. В соответствии с прилагаемой к матрасу инструкцией по эксплуатации, изделию требуется не менее 14 дней, чтобы запах полностью исчез. После того, как матрас будет распакован, его необходимо разместить в хорошо проветриваемом помещении на кровати, имеющей вентилируемое основание. Также мы рекомендуем пропылесосить матрас на средней мощности для прокачки воздуха сквозь слои матраса.

Ольга, добрый день! Матрасы Twist 16 MIX R и Elastic 16 MIX R оба представляют собой высококачественные продукты, разработанные с учетом комфорта и поддержки, которые вы ожидаете от матраса. Обе модели имеют схожие характеристики, такие как высота и состав наполнителей, что обеспечивает одинаковый уровень комфорта и поддержки.

Здравствуйте! Наличие в товаре запаха новой вещи или используемых при производстве новых материалов не относится к недостаткам товара. Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ, имеют сертификаты соответствия, гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. ППУ имеет свой специфический небольшой запах, который полностью выветривается в течении нескольких дней. Матрас при производстве оснащается герметичной фабричной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадание влаги и посторонних предметов). Однако, данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. В связи с тем, что матрас производится под каждого конкретного клиента и сразу с производственной линии упаковывается в пленку, этот запах концентрируется в упаковке и становится насыщенней. В соответствии с прилагаемой к матрасу инструкцией по эксплуатации, изделию требуется не менее 14 дней, чтобы запах полностью исчез. После того, как матрас будет распакован, его необходимо разместить в хорошо проветриваемом помещении на кровати, имеющей вентилируемое основание. Также мы рекомендуем пропылесосить матрас на средней мощности для прокачки воздуха сквозь слои матраса. С уважением, команда МАТРАСШОП!

Ольга, добрый день! Благодарим вас за интерес к нашей продукции. К сожалению, мы не располагаем точными данными о плотности каждого слоя матраса, так как эта информация является частью нашего производственного секрета. Могу заверить вас, что все слои матраса соответствуют высоким стандартам качества и обеспечивают оптимальную поддержку и комфорт.

Максим, добрый день! Наполнение матраса CF Elastic 16 mix R размером 90x190 см включает в себя следующие слои и материалы: Жаккард City, Relax Foam, Shape Foam, Экопена, Wave Foam, Relax Foam, Жаккард City. Такое сочетание материалов обеспечивает не только комфорт и поддержку, но и долгий срок службы матраса.

Ирина, добрый день! Если размер вашей кровати составляет 90x180 см, то матрас размером 90x190 см действительно будет слишком велик. К сожалению, матрасы размером 90x180 см отсутствуют в нашем ассортименте.

Ольга, добрый день! Благодарим вас за обращение. Если вы заметили волны на поверхности матраса, это может быть результатом его транспортировки или упаковки. Такие неровности часто исчезают самостоятельно после некоторого времени использования. Мы советуем подождать некоторое время, чтобы матрас мог полностью восстановить свою форму, что обычно занимает от нескольких дней до одной недели. Если же состояние матраса не улучшится, и вы продолжите ощущать дискомфорт, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат.

Ольга, добрый день! Иногда новые матрасы могут иметь запах, который является результатом процесса упаковки и транспортировки. Обычно он исчезает в течение нескольких дней при надлежащем проветривании. Гарантия на заводской брак матрасов предоставляется сроком на 18 месяцев со дня покупки. Для возврата создайте в личном кабинете заявку, которая будет рассмотрена в течение дня.

Здравствуйте! Состав: Жаккард City, Relax Foam (3 см), Shape Foam (3 см), Экопена (5 см), Wave Foam (3 см), Relax Foam (2 см), Жаккард City Чехол не съемный