Добрый день. Матрас в скрутке рекомендуем хранить не более 30 дней со дня изготовления.

Добрый день! Нагрузка на спальное место 100 кг. С уважением, команда Sontelle!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы говорите о конкретном матрасе или вас интересуют матрасы с указанными вами сторонами жесткости?

Добрый день! Матрасы отличаются составом ткани. С уважением, команда Sontelle!

Здравствуйте! Восстановление мягких слоев матраса происходит в течение 72 часов, а полное восстановление по длине и высоте - от 14 дней до 1 месяца. Пользоваться матрасом можно, как только он восстановит форму (как правило это 6-24 часа).

Добрый день! Гарантия на заводской брак матрасов предоставляется сроком на 18 месяцев со дня покупки. Для возврата создайте в личном кабинете заявку, которая будет рассмотрена в течение дня.

Добрый день! Понимаем вашу ситуацию с размером матраса. К сожалению, если покупка была совершена через Озон, возврат товара также необходимо осуществлять через их платформу. Даже в случае отсутствия упаковки, Озон предоставляет возможность возврата товаров в соответствии с их политикой возврата. Вам следует связаться с поддержкой Озон для уточнения процедуры возврата. Они смогут предоставить вам всю необходимую информацию и помочь с организацией возврата.

Амина, добрый день! Благодаря использованию высококачественных материалов и современных технологий производства, пружины в наших матрасах не будут выпирать и не будут чувствоваться, а также матрас не провалится даже после длительного использования и при надлежащем уходе. Мы предлагаем матрасы различной жесткости, включая и жесткие варианты, чтобы удовлетворить любые предпочтения наших клиентов.

Добрый день! Матрас приходит в скрученном виде. Обратите внимание, что матрасу нужно 72 часа, чтобы выпрямится и принять первоначальный вид.