Здравствуйте! В этом случае предлагаю Вам написать в наш сервисный отдел (Производителя) на электронную почту service@mealux.ru, в котором укажите, что Вы приобрели товар на OZON, а именно комплект BD-20 (ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите какого именно цвета: серого, розового или голубого) и напишите возможный брак какой именно детали. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите фото всего комплекта целиком и отдельное видео на котором Вы показываете, как поднимаете столешницу и фиксируете её, и как она потом у Вас опускается. ОБЯАТЕЛЬНО видео должно быть в виде ссылки на облако (иначе письмо не пройдёт из-за объёма), чтобы наш мастер смог увидеть, что у Вас за брак. В письме укажите Ваш почтовый адрес с указанием индекса + контактный номер телефона + контактное лицо, куда и на чьё имя мы сможем отправить Вам хорошую деталь без брака, в случае признания производственного брака. Если деталь нельзя будет заменить, то Вам напишут, чтобы Вы вернули товар в OZON. В ТЕМЕ письма обязательно укажите: "Возможный БРАК! От Клиента OZON". Отдел сервис работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. Заранее спасибо!

В карточке товара у Артикула 259671109 (это комплект BD-10 с лампой, есть видео-сборки), которое я Вам предлагаю посмотреть, так Вы более детально сможете посмотреть, как крепится лампа и про какое отверстие под крепление лампы я Вам выше писала. Заранее спасибо!

Здравствуйте! У данного комплекта спинка кресла не регулируется по глубине и дополнительные чехлы не идут в подарок. Если Вам нужен комплект у которого регулируется глубина спинки у кресла, то предлагаем Вам рассмотреть следующие Артикулы 695499783, 695507093, 1740726496 и 1740806733. На сайте OZON Вам надо в поисковик указать каждый Артикул по отдельности. И возможно какой-то из предложенных нами комплектов Вам понравится и Вы решите его заказать. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Отдельно дополнительный чехол не продаётся. Он идёт только при покупке кресла в подарок и идёт только в цвет самого кресла.

Здравствуйте! Длина шнура без учёта размера адаптера составляет 1,5 метра.

Здравствуйте! В данном разделе мы не можем написать Вам эл. адрес нашего сервисного центра, т.к. ответ с эл. адресом не может пройти модерацию. Вам надо в своём личном кабинете OZON найти чат с Продавцом и туда написать. Только там мы Вам сможем написать эл. адрес нашего сервисного центра.

Здравствуйте! В каждой новой партии по разному, поэтому и в отзывах Покупателей Вы видите разные оттенки комплекта. Данная партия у нас отгружается в бледно розовом цвете, как указано на фото, которые установлены в карточке товара Производителем.

Здравствуйте! Да. Ориентировочно в начале сентября.

Здравствуйте! Да. Ориентировочно в начале сентября.

Здравствуйте! Нет. Стул отдельно не продаётся.