Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Возможно у Вашей лампы сломался адаптер. Предлагаем Вам заменить на другой адаптер и проверить. Если новый адаптер не поможет, то в этом случае предлагаю Вам написать в наш сервисный отдел (Производителя) на электронную почту service_mealux_ru (вместо пробелов Вы сами знаете. какие символы надо вставлять, вначале собаку, а потом точку. По другому не можем написать, т.к. ответ не сможет пройти модерацию), в котором укажите, что Вы приобрели товар на OZON, а именно комплект BD-20 (ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите какого именно цвета: серого, розового или голубого) и напишите брак какой именно детали. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите ссылку на видео на облаке (обязательно видео должно быть в виде ссылки на облако, иначе Ваше письмо по объёму может не пройти). На видео Вам надо показать, как Вы включаете лампу в сеть 220 В, а далее как Вы нажимаете кнопку вкл. ОБЯЗАТЕЛЬНО к письму прикрепите чек с указанием даты покупки (без чека Ваше письмо не будет рассмотрено). В письме укажите Ваш почтовый адрес с указанием индекса + контактный номер телефона + контактное лицо, куда и на чьё имя мы сможем отправить Вам хорошую деталь без брака, в случае признания производственного брака. В ТЕМЕ письма обязательно укажите: "БРАК! От Клиента OZON". Отдел сервис работает с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. Заранее спасибо!