Метод Jobs To Be Done, описанный в книге, предлагает пошаговое руководство по созданию успешных продуктов и услуг на основе исследования потребностей клиентов. Пособие помогает превращать тренды рынка в конкретные действия и предложения, которые клиенты захотят получить. Рассматриваются все этапы рабочего процесса от определения целей и потребностей клиента до создания предложения и его реализации.