Здравствуйте. Не совсем понятно, о каком средстве вы пишете. У нас есть гель для интимной гигиены Просто Классный, но он довольно жидкий. Поскольку вы используете слово "молочко", то , возможно, речь идёт о гель-молочке Лаванда? Вот он, да, может быть довольно густым и скорее всего ещё больше загустел, так как транспортируется при низких температурах. Его можно попробовать отогреть в тёплой воде, главное только, чтобы вода не попала внутрь, потому что тогда он станет из геля молочком, т.к. по сути это гидрофильное масло.