Добрый день, при первом использовании это нормально, если и дальше будет запах, то можете обратиться в авторизованный сервисный центр.
Если товар не подлежит ремонту, Вам выдадут акт о неремонтопригодности, с которым необходимо обратиться к сервис-менеджеру Oursson.
Контактные данные сервисных центров и сервис-менеджера представлены на официальном сайте производителя Oursson.