Здравствуйте, Виктория! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы можете обратиться в сервисный центр, контакты которого указаны на официальном сайте Gastrorag в разделе "Поддержка", либо оформить заявку на возврат в Личном кабинете. Желаем Вам в будущем только приятных покупок!