Наталия, такая проблема может появится, если нагревательный элемент и датчик покрылись налётом накипи из-за жесткости воды. Нужно провести не сложную процедуру очистки. Смотрите соответствующий раздел в инструкции.
В любом случае, стерилизатор/подогреватель для бутылочек на гарантии, мы на связи 😊
С уважением, Ваш ~Baby Zone~