Добрый день, спасибо за ваш вопрос! Перед использованием необходимо замочить мочалку в теплой воде. Это позволит мочалке стать мягче. Если мочалка всё ещё ощущается жесткой, рекомендуем прокипятить мочалку в воде (можно добавить соду) или постирать в стиральной машине при высокой температуре. Если остались вопросы - спрашивайте, постараемся помочь! С уважением, команда 🍃Банные штучки🍃