Оксана, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для получения информации по гарантийному обслуживанию или консультации по эксплуатации советуем обратиться в сертифицированный сервисный центр. Контакты указаны в инструкции по эксплуатации, в разделе поддержка, либо в гарантийном талоне.

Наталья, добрый день. Нет, модель пылесоса Atvel F16 Ultimate продается в нашем магазине с кодом товара 878462836. Однако точной информации о его поступлении, к сожалению, на данный момент нет. Рекомендуем добавить товар в лист ожидания, чтобы не пропустить его поступления. Всего доброго!

Добрый день! Резервуар для грязной воды необходимо очищать и сушить после каждой уборки, чтобы избежать появления плесени и запаха. Резервуар для чистой воды, Резервуар для грязной воды и HEPA-фильтр рекомендуется очищать после каждого использования. Включайте режим самоочистки после каждого использования. В случае сильного загрязнения повторите операцию дважды. Затем прочистите сетку HEPA фильтра. Повреждения пылесоса ввиду отсутствия надлежащего ухода не являются гарантийным случаем. При дальнейшем хранении пылесоса рекомендуется - просушить основной корпус, резервуар для чистой воды, резервуар для грязной воды, основание щётки, HEPA-фильтр, зарядную станцию. После этого можете хранить их.

Ольга, добрый день. Да, распыление воды происходит только при нажатии на соответствующую кнопку на рукояти пылесоса. Т.е. подачу воды и ее количество Вы регулируете на Ваше усмотрение, подаете столько воды, сколько Вам необходимо для уборки помещения. При необходимости вы можете производить только сухую уборку. Хорошего дня!

Динара, добрый день. Это один и тот же товар, отличие только в том, что в первом случае он поставляется с нашего склада, а во втором - со склада Озон. Приятных покупок :)

Добрый день! Можно. Для ковровых покрытий в комплекте имеется валик с длинной щетиной, который хорошо вычесывает волосы и шерсть. Спасибо за вопрос. Хорошего дня.

Рима, здравствуйте. Максимальный угол наклона корпуса пылесоса составляет 60 градусов. Сильно глубоко под диван не зайдёт. Всего доброго!

Здравствуйте, Андрей! Насадка модели F16-PRO оборудована ультрафиолетовой лампой для стерилизации пола и в комплект входит щетка для ковров. В модели Ultimate также есть ультрафиолетовая лампа, мягкий валик сдвинут ближе к краю чистящего модуля для лучшего результата уборки у плинтусов и в углах, увеличено время автономной работы до 46 минут и предусмотрена сушка валика на базе. Валика-щётки для ковров в данной модели нет, он в стадии разработки. Всего доброго!

Светлана, добрый день. Кратко о различиях между моделями F16 :) Пылесос Atvel F16 - первый моющий вертикальный пылесос в линейке бренда, представленный в России. В комплект входит щетка для ковров. Насадка модели F16-PRO оборудована ультрафиолетовой лампой для стерилизации пола, в отличии от F16. В модели Ultimate также есть ультрафиолетовая лампа, мягкий валик сдвинут ближе к краю чистящего модуля для лучшего результата уборки у плинтусов и в углах, увеличено время автономной работы до 46 минут и предусмотрена сушка валика на базе. Валик-щётка для ковров у данной модели не предусмотрен. У модели Ultimate Plus модернизирован корпус роликовой щетки, в который можно устанавливать специальную щетку для ковров с жесткой щетиной. Она идет в комплекте у F16 Ultimate Plus, в отличии от F16 Ultimate. Пылесос Atvel F16 FastClean имеет более легкий корпус - всего 3,6 кг и его валик так же сдвинут к краю чистящего модуля. У него идет в комплекте отдельная щетка для ковров. Однако у него отсутствует функция автоматической сушки валика и УФ-стерилизации пола, в отличии от F16 Ultimate и F16 Ultimate Plus. Подача воды при влажной уборке у F16, F16 PRO, Ultimate и Ultimate Plus происходит путем нажатия соответствующей кнопки на рукояти. А у F16 FastClean распыление воды производится автоматически в режиме влажной уборки. Приятных покупок :)

Добрый день. Пылесос Atvel F16 арт.422256023 - не уцененный. Наши товары периодически участвуют в различных акциях и распродажах, что дает возможность приобрести наши товары по привлекательной цене. Приятных покупок :)