Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями от нашей продукции. Нам очень жаль узнать о проблеме. Мы тщательно проверяем нашу продукцию перед отправкой и упаковываем в прочные полиэтиленовые пакеты для обеспечения максимальной безопасности при транспортировке. К сожалению, иногда в процессе доставки со стороны транспортных компаний и стороны маркетплейса могут возникать непредвиденные обстоятельства, которые мы не в силах контролировать. Рекомендуем тщательно проверять заказ в пункте выдачи при получении и в случае брака или несоответствия оформлять отказ. Информацию по условиям отказа, возврата товара можно уточнить в службе клиентской поддержки маркетплейса. Еще раз благодарим вас за ваш выбор и доверие к нашей продукции. Надеемся, что в будущем ваш опыт использования нашей продукции будет только положительным♥