Здравствуйте! Если часы на гарантии, то вам нужно обратиться в любой из официальных сервисных центров ЧЧЗ "Восток". Полный их список указан в приложение к паспорту часов. Там вам проведут бесплатную диагностику и выяснят в чём причина. С уважением, Часовой Центр.