Здравствуйте, Александра! Наполнителем кресел служит гранула пенополистирола - мелкие шарики, раздутые воздухом. Только такой тип наполнителя дает особенную мягкость и воздушность посадки. Со временем шарики сплющиваются, поэтому объем кресла становится меньше. Скорость усадки зависит от индивидуальных особенностей использования, например, у активных детей усадка произойдет быстрее, чем у спокойно отдыхающего взрослого. Для возвращения первоначального объема достаточно досыпать во внутренний чехол наполнитель, для этого на внутреннем мешке предусмотрена молния. На кресло XXXXL понадобится от 100 до 200 л наполнения в зависимости от усадки. Обычно хватает однократной досыпки за первый год использования, дальше объем так не "уходит". Менять наполнитель полностью не надо.

Здравствуйте, Ольга! Такой запах вывести достаточно сложно. Попробуйте прополоскать внутренний мешок с гранулами (не открывать и не достать гранулы) в большом количестве воды, можно добавить гель для стирки. Отжимать гранулы нельзя, после "стирки" необходимо оставить внутренний мешок стекать и далее просушить. Гранулы наполнителя не боятся воды и не впитывают ее, с простушкой проблем не возникнет.

Здравствуйте, Марина! Крайне нетипичная ситуация для нашей продукции. Не оставим ее без внимания, обязательно разберемся в чем проблема. Вы можете вернуть кресло в своей упаковке, отсутствие заводской упаковки не критично.

Здравствуйте, Мария! На товар действует гарантия сроком 1 год с даты покупки. Для консультации напишите, пожалуйста, сообщение в личный чат компании. Постараемся решить вопрос максимально быстро! С уважением, производитель бескаркасной мебели MyPuff.

Светлана, здравствуйте! В ближайшее время не ожидается.

Добрый день! Чехол выполнен в водоотталкивающей ткани Оксфорд плотностью 210D

Здравствуйте, Ирина! На наш товар действует гарантия - 1 год с даты покупки. Обратитесь, пожалуйста, к нам в личном чате, разберемся в чем дело и решим проблему.