Добрый день! К сожалению, операции с заказами пользователей не входят в наши компетенции. Мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в клиентскую поддержку OZON для разрешения Вашей ситуации. С Заботой о Вас, Виктория Хоум Декор