Здравствуйте, Ольга! Производитель предоставляет гарантию на сколы края посуды. Если посуда разбилась, гарантия не действует. Если у Вас гарантийный случай, можно приехать в офис продавца и произвести замену. Если Вы находитесь в другом городе, то продавец отправит Вам необходимую позицию на замену транспортной компанией, доставка в этом случае оплачивается покупателем. С уважением, Shy Home!