Здравствуйте, очень неприятная ситуация. Мы отправляем качественный товар. Видимо при логистике на Озоне , товар был поврежден. Скидку можем сделать только от себя, вернув Вам например 10% от стоимости товара. Через Озон мы не можем не как это сделать сейчас.. Либо было нужно оформлять заявку на возврат, что бы Озон прислал нам ее на согласование, а мы ее одобрили с удержанием с нас 10%..