Здравствуйте, Екатерина! нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на почту helpkitchenhold@gmail.com, разберемся в произошедшем и разрешим проблему. С уважением и наилучшими пожеланиями, компания KitchenHold:)