Сергей, здравствуйте. Убедитесь, что Ваша карта памяти высокоскоростная, имеет класс выше 10-го и скорость от 100мб/с. В случае, если карта памяти отвечает данным требованиям, рекомендуем осмотреть коробку, увидите там QR-код, отсканировав который перейдёте в чат поддержки, изучим вашу ситуацию и поможем в решении.
Если появятся дополнительные вопросы, обязательно задавайте, всегда рады Вам помочь!)