Сергей, в службу доставки мы передаем люк в исправном состоянии со всеми комплектующими, и стараемся следить за качеством доставки наших партнеров. В случае, если Вы столкнетесь с какими-либо проблемами - всегда можете связаться с нашей службой контроля качества по телефону +7 (842) 228-98-88. Обязательно во всем разберемся, и при необходимости заменим\дошлем необходимые комплектующие или заменим люк. С уважением к Вам, команда ООО "Люк ДК"