Добрый день, перед игрой необходимо тщательно изучить инструкцию и правильно ввести всех игроков. Если возникают проблемы, нужно перезагрузить терминал путем извлечения батареек и обратной их установки. Перед отправкой на Озон мы проверяем каждый терминал вручную, но в пути с ним могут произойти повреждения. Если игру так и не получится запустить просьба сдать товар по браку, чтобы он не попал повторно в чьи то руки. Спасибо, команда Play-for-Kids