Здравствуйте, возможно, батарейка просто разряжена. Заряжается от специального устройства.
Нам жаль что Вы огорчены покупкой. Мы всегда проверяем товар на качество и внешний вид перед отправкой на продажу в Маркетплейс. Рекомендуем всегда проверять товары при получении, если обнаружили не соответствие, вы можете Вы можете вернуть товар в течение суток с момента получения ( заявку можно оформить в личном кабинете в течение суток с момента получения).