Здравствуйте! Данные случаи участились с выходом iOS17. Проблема, возможно, из-за разных версий прошивок, на наших новых наушниках стоят старые прошивки, а на Ваших, зачастую, уже стоит последняя (6A305 к примеру) - к ней наушник со старой прошивкой не синхронизируется; чтобы синхронизация прошла - нужно:
- собрать полный новый комплект,
- подключить к телефону и дождаться пока обновятся (телефон должен быть подключен к wi-fi сети и к зарядному устройству, так же выключить режим энергосбережения; наушники в кейсе на зарядке),
- после этого отвязать от своего телефона наушники
- поставить новый наушник в кейс с его старым наушником, поставить на зарядку закрыть кейс на 30 секунд, открыть и зажать кнопку синхронизации, сразу должны заморгать белым и подключится.
Вы можете самостоятельно привезти товар на склад по адресу: г.Москва, ул. Мытная, д.74, ежедневно с 12:00 до 19:00, ЯБЛОЧНЫЙ СЕРВИС. (Со стороны главной парковки Даниловского рынка - отдельный вход под вывеской ДОМ БЫТА).
Возможен обмен товара на месте или мы поможем настроить это все с Вашими наушниками.
Если вопрос по новому товару - мы для Вас подготовим соответствующим образом. Вам необходимо нам написать сообщение в заказе на озон через кнопку "написать продавцу" и указать номер заказа